Na Labordo, nosso compromisso é com a sua satisfação e com a integridade da sua coleção de jogos de tabuleiro. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
Os produtos comercializados possuem garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores oficiais. Os prazos podem variar de acordo com cada editora. Caso tenha dúvidas sobre um item específico, entre em contato com nosso atendimento especializado.
Sabemos que, no mundo dos board games, a falta de um componente pode interromper a diversão. Caso o seu produto apresente defeito de fabricação ou faltem peças (cartas, meeples, tokens, etc.):
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp no número (11) 93619-5947.
Anexe fotos do defeito ou evidências do componente ausente.
Nossa equipe orientará sobre o envio da reposição necessária ou a troca do item.
A Labordo reserva-se o direito de isenção de troca caso o defeito seja ocasionado por mau uso, conforme avaliação técnica.
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante e sem indícios de uso.
Procedimento: Solicite a devolução pelo e-mail [email protected].
Custos de Frete: Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, a Labordo fornecerá uma etiqueta de logística reversa para a devolução.
O cancelamento de itens em pré-venda segue as mesmas regras de arrependimento, podendo ser solicitado a qualquer momento antes do envio ou em até 7 dias após o recebimento, garantindo total flexibilidade para sua reserva.
Após o recebimento do produto em nosso estoque e validação das condições de conservação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O crédito poderá aparecer em sua fatura subsequente (conforme regras da administradora).
PIX ou Boleto: O reembolso será realizado via PIX na conta do titular da compra.
Cupom Labordo: Se preferir, você poderá optar por receber um Cupom de Desconto no valor integral pago, válido por 90 dias para qualquer item em nossa loja de jogos de tabuleiro.
